Cihaza bağlı olan usb kablo çıkarılır. Cihaz yeniden başlatılır. Cihaz yeniden başladıktan sonra kablo takılır. 9 numaralı kasiyer ile giriş yapılır ve Nebim V3 programı çalıştırılır. Bağlantı sağlanmaz ise bilgisayarda kablonun takılı olduğu usb port değiştirilir. Sorun hala devam ediyor ise kabloda ya da cihazın usb girişinde bir problem olabilir. Çağrı merkezi ile irtibata geçilip servis yönlendirmesi yapılır.